FONDATEURS & FORMATEURS
“Ancien Directeur des Opérations et membre d’une prestigieuse association internationale de concierges, j’ai consacré 17 ans à l’hôtellerie de luxe, où chaque détail compte et où l’excellence repose sur une stratégie bien définie. J’ai appris que la réussite d’un établissement ne dépend pas seulement de son standing, mais surtout de la capacité de ses équipes à incarner ses valeurs et à se surpasser chaque jour.
C’est pourquoi j’ai fait de la formation un levier clé : structurer, transmettre et accompagner pour garantir une cohérence dans l’expérience client et assurer la performance durable d’une entreprise.
En cofondant Isonia Conseil, mon objectif est d’aider les entreprises à optimiser leur organisation, renforcer leurs équipes et mettre en place des stratégies d’accueil et de service qui font la différence.”
Benoit Sadallah – Président & Co-Founder
📞 +33(0) 7 87 04 19 70
📧 contact@isonia-conseil.fr
“Ancienne Spa Manager et Adjointe de Direction Opérationnelle, j’ai toujours placé l’humain au cœur de mon métier. Mon parcours m’a permis d’accompagner des équipes, d’optimiser l’expérience client et de veiller au bien-être au travail. Aujourd’hui, en tant que formatrice, je transmets ce savoir-faire avec passion pour aider chacun à évoluer, que ce soit dans son poste ou vers une nouvelle opportunité professionnelle.
Parce qu’un accueil d’exception repose sur des équipes engagées et confiantes, je suis convaincue que chaque collaborateur doit se sentir ambassadeur de son établissement.
C’est avec cette vision que j’ai cofondé Isonia Conseil : donner aux entreprises et aux individus les clés pour développer leur posture professionnelle, se sentir légitimes et offrir une expérience client inoubliable.
Mélanie Hauterat – CEO & Co-Founder
📞 +33(0) 6 03 59 64 43
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