Chaque entreprise a ses propres exigences et sa culture. C’est pourquoi nos formations sont adaptées à vos besoins spécifiques, en tenant compte des réalités de votre secteur. Notre objectif : fournir des solutions concrètes et immédiatement opérationnelles.
Notre approche repose sur l’interactivité et la mise en pratique, en intégrant des études de cas, des mises en situation et des échanges d’expérience. Chaque session est pensée pour favoriser l’apprentissage actif et l’application directe des compétences acquises.
Parce qu’une formation efficace va au-delà de la théorie, nous privilégions un accompagnement pragmatique et un suivi de l’assimilation des compétences, garantissant ainsi un véritable impact dans votre quotidien professionnel.
OBJECTIFS :
Offrez une expérience client inoubliable grâce aux codes du service d’excellence.
THÈMES ABORDÉS
〉 L’Accueil & les Standards
〉 L’Éloquence
〉 Écoute Active & Intelligence Émotionnelle
〉 Gestion des Conflits
〉 Communication interne
OBJECTIFS :
Cultivez une posture élégante et bienveillante pour des interactions authentiques.
THÈMES ABORDÉS
〉 Posture et Présentation Professionnelle
〉 Politesse et Codes du Luxe
〉 Empathie et Intelligence Relationnelle
〉 Gestion du Stress et Maîtrise des Émotions
〉 Proactivité et Résolution de Problèmes
〉 Discrétion et Confidentialité
〉 Attentions Personnalisées et Sur-Mesure
OBJECTIFS :
Assurer une gestion de nuit fluide et sécurisée, en développant autonomie, gestion des urgences et organisation des tâches spécifiques au travail nocturne.
THÈMES ABORDÉS
〉 Connaissance de l’Hôtel et Outils à Disposition
〉Posture et Sécurité
〉Organisation et Priorisation des Tâches
〉Gestion des Urgences et Situations Sensibles
〉Vie et Équilibre Personnel du Night Auditor
Nous restons à votre disposition pour concevoir des formations sur mesure, grâce à des audits personnalisés, afin de garantir un service d’excellence adapté à vos besoins spécifiques. Toutes nos formations sont modulables “à la carte”.
Nos formations sont adaptées aux personnes en situation de handicap (PSH).
Pour toute demande spécifique, contactez notre référent Mélanie Hauterat à l’adresse contact@isonia-conseil.fr
OBJECTIFS :
Cultivez une posture élégante et bienveillante pour des interactions authentiques.
THÈMES ABORDÉS
〉 Posture et Présentation Professionnelle
〉 Politesse et Codes du Luxe
〉 Empathie et Intelligence Relationnelle
〉 Gestion du Stress et Maîtrise des Émotions
〉 Proactivité et Résolution de Problèmes
〉 Discrétion et Confidentialité
〉 Attentions Personnalisées et Sur-Mesure
OBJECTIFS :
Cultivez une posture élégante et bienveillante pour des interactions authentiques.
THÈMES ABORDÉS
〉 Posture et Présentation Professionnelle
〉 Politesse et Codes du Luxe
〉 Empathie et Intelligence Relationnelle
〉 Gestion du Stress et Maîtrise des Émotions
〉 Proactivité et Résolution de Problèmes
〉 Discrétion et Confidentialité
〉 Attentions Personnalisées et Sur-Mesure
OBJECTIFS :
Cultivez une posture élégante et bienveillante pour des interactions authentiques.
THÈMES ABORDÉS
〉 Posture et Présentation Professionnelle
〉 Politesse et Codes du Luxe
〉 Empathie et Intelligence Relationnelle
〉 Gestion du Stress et Maîtrise des Émotions
〉 Proactivité et Résolution de Problèmes
〉 Discrétion et Confidentialité
〉 Attentions Personnalisées et Sur-Mesure
